Política de Privacidade

Esta política explica como o Meobio trata dados pessoais no site meo.bio, no painel web e no aplicativo Meobio para Android e iOS. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e senha (guardada de forma criptografada).
• Página pública e catálogo: nome do negócio, descrição, foto ou logo, capa, links, redes sociais, produtos, preços e imagens que você cadastra.
• Fotos e arquivos: imagens que você escolhe na galeria ou tira com a câmera do aparelho para usar na sua página. O app só acessa a foto que você selecionar.
• Estatísticas: visitas e cliques na sua página pública, para mostrar seus resultados.
• Uso e diagnóstico do app: eventos de uso, relatórios de falhas e informações técnicas do aparelho (modelo, sistema e identificador do app), para corrigir erros e melhorar o aplicativo.
• Pagamento: dados de cobrança e notas fiscais dos planos contratados no site. Os dados de cartão são processados diretamente pelos operadores de pagamento e não ficam armazenados conosco.

2. Como usamos seus dados

Usamos os dados para criar e manter sua página e seu catálogo, autenticar seu acesso, gerar suas estatísticas, cobrar os planos contratados, enviar comunicações importantes sobre a conta, prevenir fraudes e abusos e melhorar o serviço. Não vendemos seus dados a terceiros.

3. Recursos de inteligência artificial

Alguns recursos usam inteligência artificial para sugerir textos (como a descrição do negócio), gerar imagens de capa e propor o design da página. Para isso, enviamos ao provedor de IA apenas o conteúdo necessário para o pedido (por exemplo, nome do negócio, tipo de negócio, textos e a imagem de referência que você escolher). Esse conteúdo não é usado por nós para outras finalidades, e nada é publicado sem a sua confirmação.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Hospedagem e infraestrutura: servidores e armazenamento de arquivos da plataforma.
• Google Firebase (Analytics e Crashlytics): métricas de uso e relatórios de falhas do aplicativo.
• Provedores de inteligência artificial (como OpenAI e Google): geração de textos, capas e sugestões de design.
• Operadores de pagamento (Stripe, Asaas e Mercado Pago): cobrança dos planos contratados no site.
• Google reCAPTCHA: proteção dos formulários de login e cadastro contra robôs.
• Meta Pixel e ferramentas de medição no site meo.bio: medição de campanhas de divulgação do serviço. Não são usados dentro do aplicativo.
• E-mail transacional: envio de mensagens sobre a sua conta.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

O conteúdo da sua página pública (nome, descrição, links, produtos e imagens) fica visível para qualquer pessoa que acessar o seu endereço meo.bio/seunome.

5. Cookies e rastreamento

No site usamos cookies para manter sua sessão, lembrar preferências e medir audiência e cliques nas páginas públicas. Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar. O aplicativo não usa cookies de publicidade nem exibe anúncios.

6. Direitos do titular (LGPD)

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados pessoais, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

7. Exclusão da conta e dos dados

Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento, pelo aplicativo (Perfil > Excluir conta) ou pela página meo.bio/excluir-conta. O pedido é concluído em até 30 dias. Alguns registros, como notas fiscais, são mantidos pelo prazo exigido em lei.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acessos, backups periódicos e monitoramento contínuo.

9. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados.

10. Crianças e adolescentes

O Meobio é uma ferramenta para negócios e profissionais e não é destinado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos uma conta nessa situação, ela será removida.

11. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas sobre privacidade e LGPD, fale com nosso encarregado em [email protected].

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.